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“引领”还是“跟随”?— 中国车企的减碳路径

在碳达峰碳中和目标的大背景下,中国车企在脱碳行动上面临“长期确定、短期不确定”的矛盾局面。车企究竟应如何着手减碳?是选择先发制人,率先启动摸索行业减碳的最佳路径?还是静观其变,跟随领先企业的步伐,规避可能存在的风险?本文梳理了上述两种战略选择的潜在优、劣势,并具体分析了不同战略路径下车企应该采取的行动,尤其是相关的“无悔举措”。

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车企如何优化IT架构与流程,强化客户体验管理?| 直连直营模式三部曲之三

在中国汽车行业客户体验管理和直连直营(DTC)商业模式三部曲系列的前两篇文章中,我们阐述了车企制胜客户体验管理的七条黄金法则,以及如何利用用户运营机制来深化客户体验管理。在本文中,我们将主要关注重构IT架构及软件开发流程,以帮助车企提升客户体验,同时实现较高的成本效益。

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