McKinsey China – Page 79 – McKinsey Greater China

客户体验转型六步法

企业可通过六步法实现客户体验转型，即定义愿景、识别痛点、重塑旅程、快速迭代、授权一线和持续改进。

A：中国经济增速降至25年来最低点。B：中国是全球增长最快的经济体之一。

未来几年中国包装消费品格局将发生巨变。首先是经济增长的放缓。中国经济长期保持快速增长。2015年，增速首次降至7%以下。

多年以来，中国富裕人士的海外投资相对容易，他们既可以通过自身企业进行投资，还可以借助于非正式渠道。

在中国经济不景气的大环境下，去年大多数在华跨国制药公司业绩不容乐观，许多业内专家预言中国药企即将迎来生物制药创新的崭新纪元。

整体来说，中国寿险业的股东回报一直低于其资本成本。有些公司创造了巨大的价值，有些则拖累了行业，使得整体回报为负。成功的企业究竟有何不同呢？

数百万中产迁出城区、就业形势更严峻、中央权力加强，以及电影票房持续飘红，这些都将发生在2016年的中国。

目前，数字化革命正在攻破制造业的城墙，并且不断搅乱媒体、金融、消费品、医疗和其他行业的原有秩序。

对中国金融行业的传统强者而言，2016年很可能会是艰难的一年——今年各项市场开放政策的影响将在明年广泛显现。

中国半导体行业正在转型，各方均需加大游戏筹码。