客户体验:中国市场中的增长神器
客户体验做到业内顶尖的企业往往有更出色的客户洞察力、客户黏性、员工满意度,其增速与财务表现均胜人一筹。
全球有越来越多的消费者正在享受着稳定的财务状况。2017年9月,我们在全球29个国家中展开了第三次年度全球消费者信心调查[1],我们发现,受访者对自身财务状况的评价比去年更加乐观。
银行风险管理在过去十年发生了巨大变化。全球金融危机背景下,顺势新出台的监管法规以及开出的罚单掀起了一波风险职能的变革浪潮,包括资本、杠杆、流动性和融资要求更为具体严苛,包括《有效风险数据收集和风险报告准则》(BCBS 239)等在内的风险报告标准也有所提高。
面向2025年:全球银行首席风险官面对的六大趋势 Read More »
六年前,当全球乳品巨头恒天然旗下的“安佳”决定发力中国C端市场时,它发现自己来到了一片本土和外资对手众多、竞争趋于白热化的丛林,因而不得不像一家创业公司那样,怀揣壮志,从零起步。六年后的今天,后来者“安佳”成功实现逆袭,产品从最初的1个拓展到近50个,销量在过去四年实现了三倍增长。
跑一场讲究配速的冲刺式马拉松:恒天然大中华区总裁朱晓静访谈录 Read More »