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运筹七条黄金法则,制胜车企客户体验管理 ——通过直连直营模式提升客户体验成为车企破局之举

本文是中国汽车行业客户体验管理(Customer Engagement)和直连直营(DTC)商业模式三部曲系列的首篇。在随后发布的两篇文章中,我们将探讨如何在用户运营中加强客户体验管理,以及如何通过数字化转型实现客户体验管理和DTC。 

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穿越周期,淬火成钢:三大抓手助力钢铁企业可持续发展

2016年,中国吹响了供给侧改革的号角。自此之后,中国钢铁行业经历了迅猛发展,成绩斐然。然而,今年二季度以来,供需矛盾日益激化,市场价格大幅下行,导致企业盈利不断承压,行业亏损面迅速扩大。对此,我们基于过去十多年对中国钢铁价值链上下游企业的服务经验,从洞见中提炼出了三个重要抓手建议,希望能够助力企业成功穿越周期,再铸辉煌。

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四大趋势重塑中国零售市场,行业深度拥抱数字化转型 |《2022年中国零售数字化白皮书》

麦肯锡与中国连锁经营协会共同发布《2022年中国零售数字化白皮书》。白皮书对中国零售业数字化转型现状进行了深度分析,指出重塑中国零售市场的四大主要趋势,并从中提炼出对零售企业的关键启示。

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