傅源，是上海办公室的项目经理(EM)兼麦肯锡运营咨询业务的成员，她在以下两个领域做出了极大贡献，对公司未来的增长至关重要：中国与全球能源和材料咨询业务。本文将让您了解她是如何将一个中国国企转变为国内其他企业效法的模范，以及她对其他有兴趣协助改变公司的项目经理的一些建议。
1.谈一谈您在工作中的角色
过去20个月，我一直在领导一个团队，为一家大型基础材料生产商的广西分公司推动运营转型项目。我们在客户办公地点（遍布中国）已经进行了10个类似的项目，其中我亲身参与了4个。
2. 您现在的工作主要涉及什么方面？
我们帮助客户创造了一系列转型流程，侧重于改善客户的业务系统，引入卓越运营的概念，该概念已在许多工厂测试过了，现在正推广至客户的所有运营体系中。目前，我们通过各种不同的能力建设项目，为超过7300名车间员工进行能力建设。
我们同时也协助客户建立模范工厂，借此自主培训员工，特别是在可视化管理、能效和设备可靠性方面，所有的工厂都能从新兴最佳做法中获益。
3. 在中国的全球能源和材料咨询业务中，有哪些方面是你比较有激情的？
对我来说，最兴奋的莫过于我们所能取得的潜在影响。我们通常面对的是每单位10亿人民币（2亿美元）的生产成本，所以就算只有1%的进展影响也不小。而且，对多数组织来说，可能不需要投入太多的资本支出就能从能效、材料消耗和其他运营提升上取得两位百分数的潜在成本节约。
此外，你也能看到因为你的工作，对员工的日常生活产生了正向的改变，员工乐于接受你的帮助，尊敬你，将你视为一个专家老师和辅导员。这让我很有成就感。
4. 在这个领域所面临的最大的挑战是什么？
最大的挑战就是获得每个员工的支持，并愿意共同推进变革。为了做到这一点，每个人都必须要有一个相关目标，以此作为改变工作方式的动力。举例来说，CEO虽然从一开始就表示支持，但是只有当他将转型目标和行动与极具挑战性的业务目标挂钩时，他才算是整个项目最大的拥护者和日常参与者。
改变中层管理层的现状也是相当困难的，尤其是当人们看不到进一步改善空间的时候。在试点项目中，我们涉及到了转型中的好几个方面，并强调取得的成就。然后，我们邀请其他工厂共同回顾并从试点中学习。
最终，400名各个层级的领导组成的小组开始每月定期分享最佳做法，CEO和旗下员工每月与工厂经理共同进行现场走访（利用精益原则，即管理层参访车间，了解价值创造流程，明确可清除浪费点）。这些定期行动标志着许多改进的可能性，也成为其他工厂效法的促进因素。
另一个挑战就是让每位员工都积极参与到变革改进行动中。我们利用了全面影响力模型来达成目的：藉由统一激励计划来调动积极性；鼓励领导以身作则，无时无刻表示支持；藉由认同最佳做法，鼓励自动化改善（根据日本运营理念中持续改善而来）；发起KPI宣传活动和关于“找寻工作中的能耗”海报制作比赛，在个人转变层面寻求改进，为表现最佳的车间颁发年度“明星奖”。
所有的举措都是在各个工作层级推动变革的具体方法，随着这些举措的实施，将会有越来越多的员工参与。我们最重要的目标之一就是要让自动化改善成为公司文化的一部分。
5. 当初是什么原因选择能效和资源生产力作为您关注的重点职能领域？
那时，我正在替客户寻找降低成本的可持续方法。我们设计了一个全面的运营系统，而能源管理也是其中的一部分。在诊断中，我们发现客户缺少一体化的思维或专业的方法来管理能源；他们侧重于生产效率，但仅将能源视为成本。但是，能源成本通常占中国GEM公司总生产成本的30-50%，设立一个系统来专业地管理能效，通常能减少5-15%的能源开支，从而带来利润率的巨大提升。
因此，通过这次客户项目，我们已经表明能效是急需改善的领域，不仅具备巨大的节约潜力，同时也能满足政府严格的规定。在客户项目，我们从加热流程入手，然后覆盖到所有能源介质，包括蒸汽、发动机电力、冶炼、能效材料制造和能效组织设计。
然后我决定多充实这方面的专业知识，并在其他GEM领域推广，不只停留在基础材料。除了客户影响的巨大潜力之外，这个主题也是我个人比较有激情的，能为绿色产业创造财务和社会价值。
6. 广泛地说，在您的努力之下，您看到了哪些影响和机会？
数据自己会说话。过去20个月在客户项目，我们启动了4个阶段的运营转型项目、战略项目、以领导力为主的论坛和能力建设项目，现场超过30组团队提供支持。我们将一个车间转化为可视化模范工厂，并彻底改变他们日常的管理方式和解决问题的方法。我们建立了一个永久的组织，共有15名全职价值流经理和变革领导，还有65名内部培训师负责整个公司30多项课程。在广西客户团队方面，我们开发了客户专用的业务系统，这个系统将是未来2-3年推动客户运营变革的主要推动因素。
这些都产生了潜在影响，销售额至少2.9亿人民币（4600万美元），2012年至少实现捕捉了1.5亿人民币（2380万美元）。未来，我们将以各种不同形式持续提供支持；例如：明年，我们会培训40名经理成为世界一流的变革骨干，大部分的培训将在我们的CCOE（中国卓越运营中心/中国模范工厂）举行。
同时，我们也相当荣幸，麦肯锡协助客户的“成功故事”在近期国资委的半年度领导会议上受到展示，所有中国国企的CEO均出席了这场会议。CEO、广西CEO和值班经理展示了积极转型如何改变他们的业务。这使我们的工作成为国资委针对所有中国国企“基本管理实现卓越运营”三年举措的模范。
7. 政府认可您所做的一切，并将广西作为所有中国国企通过基本管理实现卓越运营的一个模范，您有什么感觉？
就我个人而言，能获得这种认同我表示相当兴奋。我确实有个梦想，希望帮助中国公司建立更好的内部运营能力，在全球舞台上更具竞争力，现在我看到这个梦想已经开始慢慢地实现。这次客户项目的展示有助于回答“怎么做”和“为什么做”的问题，很多公司员工都因为这两个问题而打消了进行变革的念头；财务影响和出色的车间能作为其他公司的榜样。我希望通过展示，他们能亲眼见证感受到变革的效力，期待未来影响更多的国企进行转型。
9. 空闲时间您喜欢做什么？
我喜欢和我5岁的儿子Julius还有一只12岁的美国爱斯基摩犬一起打发时间。他们让我更感觉到个人生活的重要性，因而花更多的时间陪他们。
旅途中带着素描本是另外一种让我焕然一新，充实精神层面的方法。最近，我带着素描本旅游了埃及、京都和欧洲某地，画了好多素描。我也喜欢长距离骑车（跨省），写写诗，并将我的诗放到我的博客上。我有点相信我的前世可能是个画家和诗人。
10. 对于想要投身GEM的项目经理，您有什么建议？
对于你所从事的工作抱有激情是非常重要的，每个角色都全心投入，享受其中。如果你打算投身GEM,你可能就不会在奢华的酒店或华丽的办公室工作，相反地，你会直接和高级领导人定期合作，第一手见证工作的影响力。在我们的客户项目中，我们每周都会和CEO以及资深员工开会，共同集思广益、快速移除障碍、克服挑战、推动解决方案。然后，我们会回到车间实现会中的想法。对我来说，帮助工厂转型，提高公司绩效都是非常令人兴奋且非常有成就感的事。
GEM能做的事还有很多——从日常运营到这个范围之外的领域。具备一个“没什么是不可能”的态度是非常重要的。全心投入，以身作则，支持变革。试着不断激励启发客户，你就能在这里领域立足。
