一、问题的提出 – 组织如何支持和激活核心经营单元，实现自驱经营？
在敏捷组织系列文章的首篇《敏捷组织转型“利器“——重构核心经营单元》中，我们化繁为简，从实操角度阐述了敏捷转型的关键切入点——“核心经营单元”。如果把组织整体比喻为一座“城市”，那我们可以将每一个“核心经营单元”想象为城市中的 “居民”。城市的治理者如何让每一位“居民”都安居乐业，实现个体的目标，将是我们在敏捷组织话题中探讨的下一个关键问题。
围绕这个问题，需要进一步思考的是组织如何为每一个经营单元赋能，支撑其自主、灵活地适应环境，抓住机遇和创造价值。本篇文章将从构建“城市“的基础设施、治理系统和运转规则三个角度出发，探讨敏捷组织转型的“基石”。
二、敏捷组织转型“基石“ – 三管齐下，构建公共基础设施、治理系统、运转规则
核心经营单元需要有明确的团队使命、稳定的企业级平台支撑，以及敏捷的配套机制牵引；在这样的敏捷“城市系统”下，核心经营单元和企业级平台都将兼具稳健与灵活两种能力，以构建出“快又稳“的敏捷组织。核心经营单元将围绕稳健的战略执行能力，充分发挥灵活团队作战能力；企业级平台将围绕稳健的资源支持能力，构建灵活的资源配置能力。最终达成各核心经营单元与各方顺畅联动，最大限度地为业务提供敏捷价值。
1、公共基础设施：打造稳定的企业级服务平台，整合资源与能力
长远来看，敏捷组织将向”去中心化“的形式演进，但短期内，核心经营单元的发展仍离不开稳定的服务平台。我们认为，构建稳定的服务平台是保障敏捷组织高效运转的首要因素，且将为企业带来以下两方面赋能效应：
一方面，通过继续从前台业务中剥离共性”可复用“职能，整合资源与能力，形成稳定的企业级平台，为前台各业务赋能；另一方面，通过构建稳定的企业级平台，并将之作为敏捷组织的重要基石，实现关键组织能力的沉淀，进而促成公司资源调配优化，也为下阶段向”去中心化“的全敏捷组织演进提供能力储备。
那么在具体实践中，企业如何基于自身业务逻辑构建服务平台，以赋能前台经营单元呢？我们来看下面的案例。
案例一：建立平台沉淀业务共性能力，实现前端“轻量化”
某互联网企业围绕流量和营收这两个核心业务逻辑，识别前端核心经营单元业务所需的关键共性能力，打造相应的两个业务赋能平台，沉淀业务共性能力，为前端各敏捷组织提供协同性高效支持，进一步实现敏捷前端“轻量化”。
随后，该企业构建了研发中台、数据中台、知识中台等稳固可复用的中台，重塑着眼于专业支持服务与集约化效应的后台，基于敏捷组织转型对后台职能部门的要求，明确后台核心定位为战略发展、专业服务、共享支持和风险管控。
2、治理系统：搭建敏捷组织体系，建立“规则制订中心”
保障敏捷组织顺畅运转的第二个因素是组织机制。敏捷组织机制作为实体架构的重要补充，牵动敏捷组织快速起跑并内化敏捷基因，保持组织韧性。通过建立贯穿整个组织的敏捷机制，可为各敏捷组织与稳定平台之间的协作赋能，使其通过机制的牵引实时响应，在最需要的地方迅速实现局部敏捷。敏捷团队机制将在组织架构基础之上，围绕动态能力诉求进行设计，针对不同的组织形成不同类别的动态能力补位。
我们来看下面的案例：
案例二：建立敏捷组织架构，实现动态能力灵活流动
某高科技企业A通过建设公司级敏捷项目委员会，由高管层指引公司敏捷项目总体规划并负责战略级项目，同时设立公司项目办公室作为中央级指挥室，协同各板块项目；最后由分设于各板块的项目管理组织针对各项目群进行全生命周期的监控与指导。
建立贯穿整个组织的敏捷团队管理机构，兼顾组织的全局考量与专业视角，掌管分散于组织各处的动态团队。各敏捷团队会被具体的敏捷需求触发，但贯穿整个组织的敏捷团队管理机构将通过中央化来确保业务战略在各个项目群的实现，同时向各敏捷团队平台化输出项目管理知识与工具。在全组织实体架构之上，构建完善敏捷团队架构，将之作为组织的动态能力培育中心，藉此实现动态能力的横向及纵向贯通，确保动态能力能够围绕组织整体战略方向在内部灵活流动。
3、运转规则：订立指引所有经营单元有序运作的规则
保障敏捷组织顺畅运行的第三个因素是敏捷的运转准则。在各部门之上形成一套共通性的敏捷团队机制，促进整个组织的资源能够以敏捷需求为导向无障碍灵活流动。在组织局部敏捷的阶段，各敏捷团队与原有实体架构部门的联系还较为紧密，在实践中，企业常常基于原有部门或事业群分别设定敏捷团队运转规则。但从组织全面实现敏捷性的长远视角出发，组织需要打通底层敏捷团队运转规则，以奠定全面敏捷的基础，例如在组织内设定统一的项目价值评估体系、项目管理标准等。
案例三：设计敏捷项目运作规则，实现市场化项目运作
高科技企业A围绕已建立的敏捷项目管理机构，设计一套完整的敏捷项目运作规则，各敏捷项目围绕团队愿景设立团队目标、招募团队成员、开展项目运作、分享项目积分等成果，实现自由市场化的项目运作机制，从而让”敏捷“不只是应用于前端业务，而是融入了组织的每一处。
启示：保障组织的高效运转，既需要灵活敏捷的“核心经营单元”也要建立稳定的“基石”。我们认为企业需要统一构建公共基础设施、治理系统和运转规则，形成组织灵活且稳健的能力，以保障每个经营单元在灵活多变的环境中持续创造价值。
作者：
陈震（Oliver Chen）
麦肯锡全球董事，常驻香港办公室
卫杰（Jack Wei）
麦肯锡蓝跃执行董事，常驻上海办公室
姜瀚 （Han Jiang）
麦肯锡蓝跃总监，常驻北京办公室
赵天辰 （Tenson Zhao）
麦肯锡蓝跃咨询经理，常驻深圳办公室
江宗卿 （Winnie Jiang）
麦肯锡蓝跃咨询顾问，常驻上海办公室
作者诚挚感谢张海濛、谢小舟、唐蓓、吴尚蔚、缪若予、林琳及雷娜对本文所作的贡献。
