容觉生
麦肯锡每隔两年就会在全球范围内针对首席财务官的职责进行调研。在最新的2018年调研中，麦肯锡发出了超过400份问卷，向包括各级CFO在内的高管了解其所在企业CFO的职能是如何变化的。本次调研结果刚刚出炉，正值新年总结过去、计划未来之际，我很高兴与中国的首席财务官们分享调研的新发现。
职责变了，认知没变
如今CFO承担的职责比两年前更广泛，也更复杂。向CFO汇报工作的职能部门从2016年的平均4.5个增加到了6.2个。职责变化主要体现在两个方面：进入董事会和参与数字化变革 （为业务流程自动化、云计算、数据可视化、高级分析等数字化工作提供支持）。受访CFO进入董事会的人数比例从2016年的24%增加到了42%；参与数字化变革的CFO占比也翻了一番。
尽管职责变了，非CFO受访高管对于财务部门的角色认知却没有相应改变，对CFO的主要贡献来自哪里各执所见（见图1）。47%的非CFO受访高管认为CFO的主要贡献体现在传统的财务工作 （例如账务审计与管理），42％的非CFO受访高管认为主要贡献是管理整个企业组织的成本和生产效率。这与CFO受访者的看法大相径庭。
数字化和自动化变革的未来引领者
调研显示，CFO正逐渐肩负起引领数字化变革和制定战略的重任，而且大多数企业的财务主管都会参与并指导企业战略的制定，表明CFO是引领财务部门乃至整个企业数字化和自动化转型的未来人选。
然而，当前主动借力数字化和自动化的财务组织并不多。2/3的财务部门受访者表示，过去一年其所在部门的工作只有不足25%是由数字化或自动化技术完成的（见图2）。整体来看，技术工具的使用率并不高。调研也涉及到财务部门四种主要技术的使用率，包括用于财务运营的高级分析技术；用于整体业务运营的高级分析技术；数据可视化技术 （例如生成便捷易用的动态广告牌和符合内部用户需求的图表）；自动化和机器人技术（例如支持基于云解决方案的规划和预算平台）。仅有1/3的财务部门受访者将高级分析技术用于财务工作；仅有14%的财务部门受访者使用了机器人和人工智能工具（例如机器人流程自动化）。由此可见，首席财务官在引领自动化和利用先进技术重塑财务职能方面还要付出更大的努力。（详见我于2018年3月发表的《自动化和人工智能如何重塑财务职能》）
释放人才的力量
此次调研也表明，CFO有望在企业的人才战略和能力建设方面发挥重要作用。自上一次调研至今，认同“CFO的主要精力用于财务能力建设 （也即打造财务部门人才梯队、提升整个企业组织的财务素养）”的受访者比例翻了一番。与2016年相比，受访者更倾向于将能力建设列为CFO最有价值的工作内容之一。
然而，与CFO的其他职责相比，受访高管认为人才培养和能力建设并不是很重要。仅有16%的受访者将财务主管的职责描述为“培养全公司的顶尖人才”。其他受访者则将其描述为“培养业务部门的人才”或者“协助开展人才决策”。仅有1/4的受访者表示CFO在其所在公司的近期转型中负责能力建设工作。
展望未来
可以看出，CFO的工作量和期望值都明显大了，但机会也更多了。我们归纳了以下几条核心原则，以帮助CFO抓住机会、发挥优势，平衡各项职责：
改变时间分配观念。由于CFO的职责范围不断扩大，他们必须审慎思考如何分配自己的时间和精力。高效工作的前提在于 “善假于物”——CFO应当积极探索新技术、新方法和新的管理方式，以决定如何权衡、做出必要取舍。CFO绝不能满足于在传统财务领域取得些许效率提升，必须努力改善流程和运营，确保财务部门能够为企业源源不断创造价值。
拥抱数字技术。CFO在数字化方面的职责也日益扩大。财务部门已经逐渐成为企业数据的关键拥有者（有时甚至被称为企业组织的“单一数据源”），因此也就成为组织转型的重要支柱。在这样的背景下，财务部门负责人需要主动了解并部署数字技术，从而为职能部门和整个企业带来更多益处。在这个过程中切忌闭门造车，因为使用数字技术（例如商业情报、数据可视化工具等） 提升效率的做法——哪怕是微小的提升，都需要获得整个企业组织的认同，争取到时间与资源的投入和其他业务领导的配合。所以CFO在优先部署“速赢”举措的同时，也要制定企业数字化转型的长期方案。他们需要优先安排能够创造高价值的工作，并将其余工作委派给他人或者以自动化技术完成，此外还要不断争取高层领导的支持。
重视人才。上一次调研至今，我们观察到CFO已经开始从能力建设和人才发展的角度来拓展职责范围、实现自我增值。但真正在能力建设上着力投入的CFO占比依然很低，因此提升空间很大。举例而言，财务部门负责人不妨向非财务部门的管理者培训财务知识，以帮助企业组织形成一种公开透明、自给自足、提倡价值创造的文化。
在过去10年里，全球经济保持着持续、稳定的成长，中国企业的成本也在水涨船高。如今全球经济的不确定性加大，从好日子进入“坏日子”，企业转型的诉求更显迫切。我希望在新的一年，中国的CFO能把握时机，在引领企业转型，推动持续变革方面，扮演更重要的角色。最后，预祝各位新年快乐，万事如意！
容觉生为麦肯锡全球董事合伙人，香港分公司总经理。
