过去一年动荡与机遇并存。一方面，全球经济面临诸多不确定性；另一方面，日新月异的技术发展和不断推进的ESG进程，也给未来创造出新机遇。生成式AI进入主流，有望释放生产力、实现创新民主化。第28届联合国气候变化大会上，各方同意加速实现具有里程碑意义的气候行动。
在2023年，一些最具韧性的议题备受关注，其中就包括加速实现可持续及包容性增长。麦肯锡提出这一概念，并藉此来衡量我们对社会与地球产生的影响。在这篇报告中，我们将盘点过去一年麦肯锡在该领域做出的努力。
可持续发展
我们致力于成为私营部门最大的脱碳助推力量。仅2023年一年，我们就帮助全球761家客户进行了1720个可持续发展相关项目。以下分享两个案例：
汉莎航空：借助数据提升碳足迹透明度
我们开发了解决方案，帮助汉莎航空通过Spendscape平台更好地了解其采购数据和碳足迹，支持其实现到2030年排放量减半、2050年达到碳中和的目标。
我们与SAP合作，整合了汉莎全球网络的数据源，利用Spendscape解决方案，全面了解其采购支出和范围3排放，为同时降低排放与成本的举措赋能。
同一片海洋基金会：利用生成式AI，为绿色企业保护海洋赋能
麦肯锡的AI部门QuantumBlack与总部位于意大利的同一片海洋基金会合作，量化企业为保护海洋做出的贡献。凭借分析与生成式AI，QuantumBlack分析了17个行业、2500家公司的可持续性报告，识别企业为支持海洋可持续发展采取的行动。
生成式AI能够提取报告中的详细信息，提供有关合作关系、绿色设计及其他举措的洞见。最终报告着重展示了企业发展“蓝色业务”的机会，列举多个能够创造价值、降低成本的项目与技术。这一合作旨在创建“海洋披露倡议”，帮助企业追踪与海洋有关的项目。
此外，作为第28届联合国气候变化大会的影响力伙伴，我们参与推动了包括《石油和天然气脱碳宪章》制定在内的有关工作。其50个成员国（占全球产量的40%）承诺到2030年实现甲烷近零排放。
我们与Frontier合作，通过价值逾1.56亿美元的承购协议，到2030年从大气层中永久移除33.8万吨以上二氧化碳。在公司内部，我们对所有航空差旅收取50美元/吨的内部碳费，同时也在采取新的工作方式减少相关旅行。
包容性增长
对个人与组织而言，增长与繁荣至关重要。每年，我们的客户贡献了全球20%的GDP增长，创造了100万个工作岗位。以下分享两个包容性增长的案例。
星巴克：设计全面包容不同群体的门店
我们与星巴克合作，打造包容残障人士空间的设计框架。未来的发展计划包括使用新的无障碍设计指南，使美国所有新建与翻修的星巴克门店（包括2024年计划新建的600家门店）都能融入包容性设计要素。
荷兰国际集团（ING）：通过生成式AI实现以人为本
在其核心市场荷兰， ING每周需要与8.5万名客户通过电话与线上进行交流。为提升客户支持工作的包容性与易得性，我们与ING合作开发了一款先进的聊天机器人。通过欧洲同类工具中的首次试点，为其他市场创造了可复制的模式，能够以前所未见的方式为客户提供支持。
此外麦肯锡Leap业务自2019年起支持建立了620个新企业，包括20多家独角兽或十角兽企业。2023年，我们的“互联领袖学院”培训项目有2.96万学员注册，帮助未来领导者实现目标。同时，麦府学堂的能力建设项目也迎来了第100万个学员，并将惠及更多人。
经济包容性是去年麦肯锡研究与公益项目的重点。麦肯锡全球研究院就可赋能领域发表了最新研究，在贫困线以上设定了新的发展标准。此外，麦肯锡还通过非营利伙伴与Forward、McKinsey.org等公益项目为1900万人进行技能培训与再培训，为提升经济包容性提供支持，实现10年20亿美元的社会责任承诺。
与此同时，我们始终致力于提升人才多元化与包容性。秉持着“各处皆可有人才”的理念，我们在2023年继续扩大人才搜寻范围。如今，麦肯锡全球员工中有48%为女性。
负责任行动
坚持最高的职业与道德标准是我们的核心价值观之一，我们也在不断完善并践行该价值观。去年，我们调整了行为准则，引入新政策与监督机制，指导员工负责任地使用生成式AI。
麦肯锡的风险、法务与合规团队汇集了来自顶尖公共与私营机构的一流专家。自2018年起，麦肯锡在以上领域投入约10亿美元，为相关工作提供支持。2023年，100%的新客户经过了CITIO审核，CITIO是界定麦肯锡可承接哪些工作的客户服务指导框架。
所有麦肯锡员工每年均需完成所有的相关政策培训。每位员工对于促进公司秉持高标准至关重要。
世界大同，实现人人可享的可持续及包容性增长
我们的愿望是在实现可持续性、包容性增长的同时创造可衡量的进步。在世界经济欣欣向荣时，全球人民都有机会享有更好的生活。
对于我们而言，第一步是追求增长，但并不是任何形式的增长。我们追求的是能够建立韧性、不让任何人掉队的增长；也是能够助力企业繁荣，为人类与地球带来积极、持久改变的增长！
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