元宇宙概念起源于1992年科幻小说《雪崩》。作者尼·斯蒂芬森（Neal Stephenson）在小说中描绘了一个超现实的虚拟空间“Metaverse”。人们在这个平行空间以虚拟身份交往、生活。短短30年时间，随着数字技术的快速发展，科幻桥段逐渐照进现实。
现今各个行业纷纷投入元宇宙热潮，积极探索应用场景。元宇宙一旦与医疗健康结合，将打开怎样的想象空间？麦肯锡从此处切入，按照“是什么”“为什么”“怎么去”的逻辑思路，对元宇宙医疗构成的三大要素，应用的六大场景和推动的三大抓手，逐一进行分析，尝试一探未来的业务模式。
是什么：元宇宙医疗构成的三大要素——技术、体验和场景
技术与体验是场景实现的基础
一个“完整”的元宇宙体验具备沉浸式的视觉效果、多元化的社交互动、去中心化及分布式组织结构的特征。在不同于现实的空间中，人们以虚拟身份自由地创作和交易。
元宇宙体验得以实现依托于一系列基础技术和应用技术，尤以三大突破性技术要素最为关键。
首先是虚拟现实/增强现实（VR/AR）技术，帮助人类突破物理时空限制， 从而获得沉浸和互动性体验；其次是区块链技术，因其具有去中心化、可追溯性、自治性特点，可大大提高数据和信息交易安全与效率； 再次是非同质化货币（NFT)技术，作为元宇宙交易的支撑基础，实现数字物品资产化，显示资产数字化。
元宇宙的虚拟体验与技术组合互为表里，构成了产业深化应用的基础。（见图1）
业务场景是元宇宙在垂直行业发展的驱动力
在元宇宙相关技术和体验基础上，医疗行业从业者将有机会不断发现和挖掘医疗服务创新场景。这些场景的商业化又为医疗健康产业的参与者带来可及性、体验度、安全性等方面的持续进步。
为什么：元宇宙医疗应用的六大场景
医疗健康行业在预防、诊断、治疗、康复、教育及创新等各个业务环节中仍存在不少痛点。元宇宙带来的新体验和新技术有望为解决这些痛点带来希望。打造具有商业价值的业务场景将为下一波医疗创新带来机会。（见图2）
我们以一名从业多年的张医生为主人公，探索他在元宇宙的虚拟角色Dr.Z的应用场景。
- 预防
长期以来，疾病预防环节存在两大痛点。 一是“较低认知”。普通人群缺乏健康知识，疾病早期症状容易被忽视；二是“难以坚持”。许多人觉得健身锻炼枯燥乏味，难以长期坚持。
元宇宙在预防环节几大场景中的应用，有望解决这些痛点。
健康教育场景：张医生制作了丰富的3D视频，化身为Dr.Z，在元宇宙中指导如何健康饮食，如何锻炼身体等知识。为患者粉丝们带来了互动和沉浸的体验，提升了学习效果。
健康管理场景：在AI加持下，张医生化身虚拟私人保健医生，对客户体检报告进行专业解读，以数字孪生技术虚拟人体模型，对体检结果出现的脏器健康问题进行了分析，推演健康/疾病发展模型，并提出个性化建议。
健康锻炼场景：张医生常使用VR/AR技术在社交平台上锻炼。元宇宙创造的沉浸式、互动式的体育锻炼体验，打破了真实环境对运动的限制，让锻炼更有乐趣，坚持锻炼也不再是难事了。
- 诊断
由于实体医疗资源在物理空间“受到局限”，检验、检查业务只能在线下有限的医疗场所内实现；加之医生团队受时空限制的“协作受阻”，使得高水平医疗资源不能下沉，基层的疾病诊断水平差异明显。元宇宙技术可以应用到以下场景，提高检验检查的可及性与精确诊断的协作性。
检查辅助场景：张医生建议没有必要住院的糖尿病和高血压患者留在家里治疗。患者借助可穿戴设备连接进入元宇宙医院的虚拟病房，健康指标实时反馈，一旦异常就会即时预警。张医生以Dr.Z的身份在元宇宙里调整处方和治疗建议，打破了医院的时空限制。居家既有助于患者放松心情，提升生活质量，也节省了宝贵的医疗资源。
疾病筛查场景：张医生通过虚拟的认知筛查应用进行老年人群认知影响的究。利用互动游戏模拟，通过分析游戏参与者行为特点和认知反应，完成了阿尔兹海默症的早期筛查。
远程会诊场景：对复杂病例的会诊，张医生会召集多学科专家在元宇宙会诊室完成。元宇宙会诊室突破了基于视频的远程会诊中心的限制，使得交流可随时随地发生，互动更高效。
- 治疗
在治疗阶段，患者及家属往往因为“难以理解”医学术语，与医生沟通治疗方案时缺乏安全感。而医生由于在准备治疗方案和治疗过程中常常“缺乏支持”，希望借助更好的工具完成对患者的治疗。元宇宙可以在不同的治疗场景中，为患者和医生提供更多的支持。
医患沟通场景：借助混合现实与3D全息技术辅助医患沟通，在元宇宙医院里，虚拟化身Dr.Z帮助患者了解病情与治疗方案。丰富的肢体语言辅以三维道具和图文知识，能让患者更好地理解治疗方案，治疗过程中也更配合。
手术方案准备场景：在参加外科治疗会诊讨论时，外科医生团队可以利用VR/AR技术进行术式模拟、操作方案讨论和情景预演，有了这些工具的加持，手术方案不再停留于抽象的概念，而是可以进行具体的实操演示。
术中支持场景：利用混合现实技术，在术中，张医生将医学影像与实体解剖实时重合，提高了手术定位精度、安全与效率。另外，还可以在高速网络支持下远程操控机器人实施手术。
- 康复
治疗后康复阶段的预后效果至关重要。今天大多数患者及家属，在面对比治疗时间更长，且多需居家完成的康复时“缺乏培训”，即缺乏系统的康复规划和家庭助手。患者往往对康复训练“难以坚持”，康复练习内容及形式的单一、康复收效的缓慢，都容易让患者对康复训练产生抗拒心理或者惰性。在未来的医疗健康元宇宙中，互动性更强的康复方案和锻炼形式可以帮助患者更好地康复。
康复培训场景：利用VR/AR技术，张医生和康复师与患者一起设计长期康复方案，指导如何使用康复工具，以使患者达到安全出院标准，并能够无缝接续院外的康复治疗过程。
康复锻炼场景：利用VR/AR技术和可穿戴设备，患者在家中进行长期的康复训练（如认知、行为、视觉训练等）。通过游戏化部分场景，提升患者依从性。根据康复计划，张医生以Dr.Z的身份远程随访患者恢复情况，调整康复运动计划。
- 教育
在医学教育方面，元宇宙可以更好地解决因空间和时间“受到局限”的教学问题，以及传统基于图文材料学习“欠缺互动”的问题，提高医学教育的效率。例如，
医学生教育及医生继续教育场景：张医生在医学院里用VR/AR工具重新开发了人体解剖、外科操作等培训内容，更直观、更互动地帮助医学生和进修生提升学习效率和学习效果。
患者和客户教育场景：产前孕妇学校里，Dr.Z帮助新手妈妈通过VR学习、实践哺乳，婴儿护理等内容。
患者家属和居家护理人员教育场景：Dr.Z以VR方式指导院外护理操作方法，包括用药指导、伤口护理、意外急救等。
医生新产品、新技术教育场景：医药企业可以借助元宇宙的虚拟空间，规模化触达潜在用户，演示新产品，邀请用户体验。张医生在元宇宙里，以更直观和互动性更强的方式了解这些新产品治疗疾病原理机制和操作方法。
- 创新
拓展到医疗健康产品与服务的创新领域，元宇宙可以重新定义用户与研发的关系，解决传统服务创新 “缺乏融合”的问题。还可以借助元宇宙跨时空属性，降低研发“成本和风险”。
用户融合共创场景：在元宇宙医疗里，Dr.Z以使用者和研发者的双重身份，深度参与到新一代医学影像设备的研发过程。利用数字孪生技术，Dr.Z在使用检查设备的同时，产生数据、反馈体验，加速新影像设备的迭代。
虚拟研发场景：在元宇宙内，大型医疗设备的前期研发可以通过采用虚拟技术完成概念模型的搭建，不再需要耗时、耗力的实体模型。而且，在元宇宙内可以实现跨区域、跨时间协同研发，极大地减少了研发成本和研发风险。
怎么去：元宇宙医疗推动的三大抓手
- 融合创新
首先，元宇宙医疗不会替代传统医疗模式。医学诊疗的多样性和复杂性决定了虚拟与现实的深度融合（hybrid virtual service）将是元宇宙医疗服务的主流。
在专科疾病诊疗领域，元宇宙将有机会通过深度重构实现业务价值，一些需要长期干预、生活方式调整、以沟通协作为特征的诊疗领域将会率先突破，例如慢病诊治、心理健康、儿童成长等。
同时，元宇宙也会创造全新的医疗健康业务。例如前文提到的需求巨大而传统医疗服务难以大规模满足的业务，如基于VR/AR的功能性患者康复训练项目等。同时，元宇宙加快了医疗健康服务的去中心化进程。通过打造一系列院外诊疗、健康管理、技术创新的业务场景，元宇宙的深化应用使得医疗服务可以适用于不同的环境。
- 数字生态
元宇宙业务的建设也是数字生态建设的过程。元宇宙由基础软、硬件技术、体验平台及行业纵深应用场景诸多要素组成。这些要素需要生态参与方基于各自禀赋资源共同建设。参与方要明确自身优势，在生态系统中找准位置，构建上下游相关方的技术链接、业务链接和商业价值链接。构建数字生态系统是实现元宇宙医疗业务闭环的前提，是元宇宙医疗具有长期生命力的保障，也是产业参与者的共同任务。
- 治理升级
元宇宙业务的发展需要匹配的治理体系。二十年前，临床业务信息化的出现，使得医疗管理治理体系从纸质病历管理要求向信息化管理场景迁移，由此针对电子病历的合法合规出台了新的条例。十年前，互联网医疗出现时，行业管理体系需要扩展至基于互联网平台寻医问药服务。元宇宙需要医疗健康产业开展更广泛的变革，相应的，数据隐私、准入合规、责权认定、奖惩规范等治理机制也需要跟进，以保障产业健康有序可持续发展。
道阻且长，前景广阔
信息技术，计算机、互联网、移动应用等，在过去数十年里推动着医疗服务持续进化。元宇宙医疗被视为数字医疗演进的下一个里程碑，为现有医疗健康业务的重构升级打开了想象空间。
同时，也要认识到元宇宙医疗仍处于发展的早期阶段，其业务场景有待实践检验，生态系统尚待成熟，治理体系也没有做好充分准备，这些短板会极大影响未来的发展速度。
如何在积极引导和把控风险的平衡中持续有所作为？我们建议，一方面鼓励技术进步，一方面把控可能的风险和问题，确保产业健康、有序的发展。
企业应基于自身核心业务和禀赋能力提前布局，尤其要在相关核心技术和标准建立上抢占先机。对大部分中小企业来说，应密切关注元宇宙的发展趋势，并在元宇宙技术和业务生态中发挥自身优势，找到合适定位。
作者：
张琨 专家副董事合伙人 北京办公室
陈兢 资深专家 上海办公室
韩文琪 项目经理 上海办公室
吴永现 董事合伙人 北京办公室
作者向Ian De Bode 和Richard Ward对本文的贡献表示感谢。
